FAQ PROFESSIONNEL

Qui sommes-nous ?

Japan Collection est une équipe spécialisée proposant les services de professionnels japonais résidant en France. Les prestataires japonais travaillant via notre site ont le statut d’auto-entrepreneur, d’artisan ou de travailleur indépendant.

 

D’ou vient ce nom ?

Nous souhaitons faire connaitre davantage les services et savoir-faire japonais en France. Notre site référence les prestataires japonais dans des domaines variés. Le site Japan Collection met à disposition du public leurs activités.

 

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site, directement par email : info@japancollection.fr ou par téléphone au 0782870452.

 

Je veux devenir prestataire, comment faire ?

Japan Collection attache une attention particulière aux prestations de qualité. Ainsi nous avons mis en place un processus de sélection rigoureux.
1. Vous remplissez le formulaire de contact
2. Nous vous contactons par email pour un entretien et tester votre savoir-faire.
3. Si nous sommes intéressés par votre candidature, nous vous demanderons de signer un contrat et de nous fournir toutes les pièces justificatives.

 

Le site est-il gratuit ou payant ?

L’accès au site est totalement gratuit, aussi bien pour les clients que pour les prestataires.

A chaque prestation facturée au client, une commission de 15% sera prélevée sur le montant total de la prestation correspondant au service proposé par Japan Collection. Le prestataire recevra donc une rémunération correspondant au montant de la prestation déduction faite de la rémunération due au titre de la mise à disposition des services Japan Collection. (cf conditions générale prestataires)

Pour les prestataires résidants à l’étranger, le montant de cette commission peut être revu à la hausse.

 

Comment ça se passe avec les clients ?

Apres la réservation et le paiement en ligne des clients, vous pouvez les contacter directement pour confirmer les RDV sans en informer au préalable Japan Collection.

 

Comment se passent les paiements ?

Tous les paiements sont effectués sur le site http://japancollection.fr
Notre partenaire, Stripe : https://stripe.com/fr  par Woo commerce gère l’ensemble des transactions *Carte blue (Debit card), Visa card, MasterCard, American express
Pour toute information complémentaire, merci de consulter nos CGU/CGV.

 

J’ai un imprévu, puis-je annuler ma prestation ?

Si vous pouvez reporter le RDV c’est mieux. Il est de votre responsabilité de trouver un arrangement avec le client. Dans le cas où le client ne souhaite pas reporter la prestation, nous effectuerons le remboursement.
*Remboursement est gratuit 

 

Mon client souhaite annuler notre rendez-vous ?

C’est à vous de définir les conditions d’annulation de vos prestations. Vous pouvez également décider de reporter une prestation au lieu d’accepter son annulation et son remboursement.

*Remboursement est gratuit 

 

Comment facturer ?

Envoyez votre facture à la fin de chaque mois par email à l’adresse : info@japancollection.fr.

Japan Collection vous règle par virement jusqu’au 10 du mois suivant à réception de votre facture. (Compter 15 jours maximum entre la réception de votre facture et son paiement)

(Il est nécessaire de nous envoyer votre facture : l’envoie de la facture est obligatoire afin que nous puissions effectuer votre paiement. (Voir les Conditions Générale d’Utilisation du prestatataire)

 

Je dois poster mon annonce, renseigner mon profil, comment faire ?

Vous êtes annonceur, vous souhaitez modifier vos services, modifier vos annonces, ajouter une photo… vous êtes autonomes et  vous pouvez le faire vous-même quand vous voulez directement en ligne. Vous souhaitez obtenir de l’aide ? Contactez nous et nous vous guiderons pas à pas.

 

J’ai perdu mon mot de passe… !

Pas de panique ! Suivez ce lien https://japancollection.fr/mon-compte/lost-password/, nous vous enverrons un email pour que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.

 

Ma question n’est pas dans cette liste !

Contactez-nous via le formulaire de contact, par email : info@japancollection.fr ou par téléphone au 0782870452, on vous attend !